Bisnis yang terpercaya, menggunakan teknologi

Kita menginginkan bisnis kita dipercaya oleh pelanggan, karyawan, kolega bisnis, hingga pemilik modal. Dimulai dari dekade 2000-an, bisnis yang punya website pasti dipercaya ✅

Entah apa yang terjadi, memasuki 2020-an ini justru bisnis yang menggunakan teknologi malah kurang dipercaya 😒 Tentu ini menimbulkan pertanyaan karena kita melihat perkembangan teknologi yang berkembang sangat pesat seperti generative AI, robot, jual beli online, dll.

Membuat teknologi baru tentu bukan solusi. Sekarang bukan lagi soal semakin canggih dan saling beradu canggih satu sama lain. Pelanggan dan masyarakat pada umumnya cenderung pada teknologi yang memahami kebutuhan dan nilai dari individu setiap pelanggan 💯

Secara teori, agar bisnis bisa memberikan teknologi yang bisa dipercaya maka harus mengejar tiga tujuan ini:

1. Aman 🔐 dan andal 🧱
2. Akuntabel 📝 dan terawasi 👀
3. Inklusif 🌏 , bertanggung jawab 🤝 dan etis 🙌.

Selanjutnya, cukup tiga langkah mudah strategis ini yang akan melancarkan teknologi dalam bisnis kita kian terpercaya.

1. Membangun visi yang realistis dan lengkap
2. Membuat rencana
3. Rekrut people

Referensi

Companies Need to Prove They Can Be Trusted with Technology

Trust in technology — and the companies that use it — has taken a hit over the past few years. Transgressions against individuals’ privacy, calcification of corporate or individual biases into life-altering algorithms, constant threats that new tech erodes their ability to make a living, and beta te…

Harvard Business ReviewDaniel Dobrygowski

About Digital Trust

Earning Digital Trust for Trustworthy Technology